Với mong muốn mang đến cho Khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất, các sản phẩm của Bạt phủ Hưng Thịnh khi gửi đến Khách hàng luôn được đảm bảo là hàng chất lượng, đúng với thông tin mô tả trên website, vì đặc thù là hàng may thủ công nên màu sắc của từng đợt vải sẽ khác nhau nên sẽ có sự sai khác một chút nhỏ trong màu sắc.
Trong trường hợp hiếm hoi sản phẩm Khách hàng nhận được không như mô tả, Bạt phủ Hưng Thịnh cam kết bảo vệ Khách hàng bằng chính sách đổi trả và hoàn tiền sau đây:

1. Chính sách đổi trả, hoàn tiền

a. Lý do từ phía nhà sản xuất
Bạt phủ Hưng Thịnh nhận đổi đối với các sản phẩm:
Bạt phủ không giống màu đặt đã xác nhận với khách hàng.
Sai kích thước với từng loại xe,
Sản phẩm gặp lỗi do nhà sản xuất. Khách hàng vui lòng thông báo trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng và gửi kèm hình ảnh để được đảm bảo quyền lợi một cách tốt nhất.
Quý khách lưu ý kiểm tra hàng trước khi thanh toán, nếu có vấn đề Khách hàng cần liên hệ ngay với Bạt phủ Hưng Thịnh qua Hotline: 0981.665.486 đồng thời chụp ảnh sản phẩm và gửi qua Zalo hoặc Fanpage Bạt phủ Hưng Thịnh để được hỗ trợ.
Phí đổi hàng do lỗi của nhà sản xuất: Miễn phí

b. Lý do từ phía Khách hàng:
Trong trường Khách hàng từ chối không nhận đơn hàng mà không có lý do chính đáng, quý khách vui lòng thanh toán tiền phí ship cho giao hàng của cả 2 chiều đi và về.

c. Cách thức chuyển sản phẩm đổi trả về Bạt phủ Hưng Thịnh:
Khi yêu cầu đổi trả được chấp nhận, Quý khách đóng gói sản phẩm về nguyên hiện trạng trước khi nhận hàng.
Bạt phủ Hưng Thịnh sẽ gửi hàng đổi trả mới tới tay quý khách và quý khách gửi lại đúng hàng đổi trả nguyên trạng lại cho chính bạn shipper đó. Bạt phủ Hưng Thịnh vẫn hỗ trợ phí vận chuyển sản phẩm mới tới khách hàng.

2. Phương thức hoàn tiền
Khách hàng có thể sử dụng tiền hoàn để tiếp tục mua những sản phẩm khác tại Bạt phủ Hưng Thịnh.
Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng.

3. Thời gian xử lý
Bạt phủ Hưng Thịnh sẽ gửi kết quả phản hồi yêu cầu hoàn trả tới Khách hàng thông qua Zalo, Fanpage hoặc/và tin nhắn SMS trong vòng tối đa 02 ngày làm việc kể từ khi Bạt phủ Hưng Thịnh nhận lại sản phẩm.